電商廝殺升溫：酷澎追擊 momo、智慧貨架重塑零售數據，AI 投資卻陷「GenAI 鴻溝」

騰雲報定期篩選每月的國內外重要零售與科技趨勢新聞，進行簡短摘要，邀請大家花個 5 分鐘，跟我們一起充實科技知識，用「科技創造智慧生活」

本月新聞焦點 快速摘要：

1. 台灣電商戰局進入新階段：Coupang（酷澎）透過激進行銷與免運訂閱快速擴張，第二季活躍會員增 40%，但台灣業務虧損龐大，全年預期虧損約 301–318 億台幣；momo 避開價格戰，專注 3P 商城與廣告服務，雖營收小幅下滑，但高價會員「moPlus」年消費成長 36%。整體而言，Coupang 衝刺規模，momo 鞏固核心會員，多元策略與營運穩定成為競爭關鍵。

2. 華元食品在 Threads 上靠幽默互動快速吸引年輕族群，7 天就漲粉 2.4 萬，並首次登上 Google 趨勢。小編王柏元透過「蚵仔煎洋芋片＋迷因」打造親切角色，觀察熱門話題、跨圈互動，降低商業感、增加共鳴，不僅提升觸及率，也帶動零售銷售成長。華元的成功策略包括突破同溫層、建立角色人設、創造獨特互動，讓老品牌傳遞溫暖陪伴感，同時增強品牌記憶點。

3. 一卡通將於 2026 終止與 LINE Pay 合作，自 2018 年起的 8 年關係劃下句點。面對挑戰，一卡通自建 iPASS MONEY App，三年間投入 2,100 萬元、4.5 名研發人力完成數據中台與支付功能重構，先在超商場景導入服務吸引用戶。同時，整合 5,200 萬張交通儲值卡、支持 QR 支付、數位券及客家幣，打造多元支付體驗。未來成敗關鍵在於能否將 700 多萬用戶順利導流至自家 App，目標下載量 500 萬，決定其能否獨立突圍。

4. 智慧貨架讓超市不只是陳列商品，而是數據捕捉平台。透過感測器、電子標籤與影像辨識，零售商可追蹤顧客觸碰、停留與移動路徑，優化商品擺放與促銷，提升銷售 15–20%。同時，智慧貨架提供即時庫存與價格更新，減少人工盤點，賦能員工更快處理缺貨或價格異常，節省時間並改善顧客體驗。整合線上系統後，實體門市成為能主動生成與共享數據的節點，提升營運效率與整體收益。

5. 麻省理工媒體實驗室 NANDA 計畫報告指出，企業在生成式 AI 上投入約新台幣 9,000–1.2 兆元，卻有 95% 未見商業回報，此現象被稱為「GenAI 鴻溝」──即 AI 高度採用與實際效益之間的差距。主要原因在於工作流程僵化、缺乏情境學習能力，以及 AI 與日常營運脫節，員工常繞過官方工具使用個人 AI 取得成效。跨越鴻溝的策略包括與外部供應商合作（成功率可達 67%）、賦權一線經理選擇可整合的工具，以及將 AI 聚焦於後勤與行政自動化，以務實、聚焦的方式實現最大化投資回報。

6. 在新興市場，加密貨幣正悄然改變日常交易方式。智能手機普及與銀行覆蓋有限，使數位貨幣成為便捷支付選擇：從東南亞街頭的榴槤攤掃碼付款，到孟加拉高檔房地產直接以加密貨幣交易，加密支付已從小額消費擴展至大型資產購置。這股潮流不僅提升交易效率與透明度，也逐步重塑消費模式與金融體驗，預示著數位支付將成為新興市場的新常態。

從Q2財報看電商戰局：酷澎能否追上 momo？

圖片來源 : 酷澎

台灣電商戰局正進入新階段。Coupang（酷澎）以激進行銷與免運訂閱策略快速擴張，甚至不惜每年虧損數十億美元搶市佔；另一方面，momo（富邦媒）選擇避開價格戰，透過商城與廣告平台打造多元成長引擎。

雙路並行：成長動能背後的不同解法

• Coupang 全力擴張： 第二季在台灣市場成長迅猛，活躍會員數單季增加 40%，供應商也逐漸靠攏。但其「新興業務」部門光台灣就造成大幅虧損，公司全年預期虧損 9–9.5 億美元 （約 301–318 億台幣）。

酷澎財務長指出，第二季新興業務部門主要虧損來自台灣市場的急速成長，預計全年 EBITDA 虧損還會繼續擴大。

• Momo 調整策略： 受價格競爭影響，momo 第二季營收衰退 2%、淨利減少近 20%。然而，公司主打3P商城 mo 店＋（訂單年增 174%）與「momo 聯播網」廣告服務，避免與 Coupang 正面短兵相接。

酷澎財務長指出，第二季新興業務部門主要虧損來自台灣市場的急速成長，預計全年 EBITDA 虧損還會繼續擴大。

• 會員經濟對決： Coupang 依靠「 WOW 會員」提升用戶黏著度；momo 則藉

「moPlus」高價會員制鎖住高消費客群，該群用戶年消費額成長 36%，成效顯著。

整體來説，Coupang 雖來勢洶洶，但仍需解決物流與服務品質的挑戰；momo 則憑藉多元布局與核心會員經濟鞏固優勢。台灣電商競爭不再只是價格之戰，而是誰能在擴張速度與營運穩定間找到最佳平衡。

(本篇新聞整理自：酷澎變本土電商刺客！台灣Q2營收飆破100%：年底有望超車PChome，momo撐得住嗎？）

創帳 7 天漲粉 2.4 萬！向華元小編學經營 Threads

圖片來源 : 華元食品

華元食品在 Threads 上用「蚵仔煎洋芋片＋迷因」幽默互動，提升觸及率、帶動銷售，且首次登上 Google 趨勢。這成功來自 29 歲、無行銷背景的王柏元。

老品牌，新風格：華元如何贏得年輕族群青睞

華元食品不僅承載許多台灣人的童年回憶，也是本土洋芋片銷售第一名。為了吸引年輕族群，華元選擇在用戶數與互動量 Threads 在台灣用戶數與互動量是全球第一 ，由小編王柏元負責「蚵仔煎洋芋片」帳號，他透過幽默角色、梗圖互動以及跨圈熱門話題觀察，巧妙降低商業感並增強互動，使華元在短時間內快速創造話題、高曝光，並帶動零售銷售成長。

華元小編的社群制勝策略

1. 突破同溫層：觀察不同圈層熱門話題，製作共鳴內容，與其他品牌互動擴散影響

2. 建立角色與人設：跳脫品牌形象，親切有趣，營造陪伴感，吸引互動

3. 創造獨特互動：制定有辨識度的互動策略，提升記憶點與品牌特色

   
   

身為老品牌，最想帶給大家溫暖的陪伴感

王柏元強調說：「當你看到梗圖笑出來的那一瞬間，我們跟網友的那一道牆就消失了。」

(本篇新聞整理自：創帳 7 天漲粉 2.4 萬！華元小編如何靠一句「蚵仔煎洋芋片」經營 Threads？）

一卡通將於 2026 終止與 LINE Pay 合作：能獨立突圍嗎？

圖片來源：數位時代

一卡通電子支付將於 2026 年 1 月 1 日終止與 LINE Pay 的合作，結束自 2018 年 9 月以來 8 年的戀情。一卡通和 LINE Pay 這段關係的結局，有人說「分家」，也有人說「分手」。對一卡通總經理鄭鎧尹而言，不存在這麽多的定義，這只是終究會到來的一天。

重串資訊流、從零自建 App，快速拉攏用戶一卡通自建 iPASS MONEY App 面臨挑戰：原本功能依附 LINE Pay，團隊缺乏開發經驗。三年間投入超過 2,100 萬元、僅靠 4.5 名研發人力完成數據中台與 App 建置，並重構資訊流、開發 API 串接商店系統，先在超商場景導入支付服務，快速吸引用戶。

自主出擊：儲值卡與政策整合LINE Pay 持續依托其生態系統，而 iPASS 專注自身優勢。5,200 萬張交通儲值卡（約 1,156 萬註冊用戶）已整合至新 App，並支持 QR 支付、TWQR 標準、數位券與客家幣，滿足多元用戶需求。

用戶導流成敗關鍵在脫鉤 LINE Pay 前，一卡通必須將用戶成功轉移到自家 App，下載量目標 500 萬，將決定 700 多萬用戶能否真正被留住。

(本篇新聞整理自：LINE Pay分手倒數180天，一卡通總經理：iPASS MONEY要解放雙手、穿自己的鞋）

智慧貨架偷偷捕捉消費者行為！如何提升門市營收？

圖片來源：數位時代

在數位科技加持下，超市貨架不再只是陳列商品，而是透過智慧貨架、電子標籤、感測器與影像辨識，化身蒐集顧客行為數據的智慧平台，提升體驗並帶動營收。

追蹤消費者行為並提升營收

智慧貨架搭載數位標籤、感測器與攝影機，能即時捕捉店內顧客行為，如商品觸碰、停留時間與移動路徑。零售商可利用這些數據優化商品擺放與促銷，例如將熱門商品移至高流量區促銷提升 15%，針對低轉換商品的精準折扣則提高 20%。

消除數據斷層並簡化營運

傳統門市常面臨供應鏈數據斷裂問題。智慧貨架提供即時庫存更新，減少人工盤點。員工可透過行動應用立即發現缺貨、價格錯誤或庫存異常，提升反應速度。

賦能員工並改善顧客體驗

數位貨架標籤讓價格更新與揀貨作業更快速，例如原本需數小時的價格調整，現在僅需 15 分鐘。與線上系統整合後，員工能更有效找到商品，節省時間並提升顧客滿意度。

借助智慧貨架與即時回饋系統，實體門市不再僅是供應鏈的終點，而成為能主動生成與共享數據的節點，使資料在零售價值鏈中流通，進而提升員工效能與整體營運效率。

(本篇新聞整理自：邁向智慧連網新世代：擁抱 AI 優化網路基礎架構與實現數位轉型）

95% 企業 AI 投資無效，只有 5% 成功獲利！

圖片來源：數位時代

麻省理工媒體實驗室 NANDA 計畫報告指出，儘管企業在生成式 AI 上投入約新台幣9000–1.2兆元，95% 組織未見商業回報，報告稱此現象為「GenAI 鴻溝」。

「GenAI 鴻溝」是什麼意思？

「GenAI 鴻溝」是指 AI 高度採用與商業效益低落之間的差距。雖然許多組織積極試用生成式 AI，但僅約 5% 能成功部署企業級解決方案，原因包括工作流程僵化、缺乏情境學習能力，以及與日常營運脫節。通用 AI 工具能提升個人生產力，但對公司損益表影響有限。員工經常繞過官方計畫，使用個人 AI 工具取得實際成果。這一鴻溝顯示，核心挑戰不在技術，而在「學習落差」：AI 難以保留回饋、適應情境或持續進化，因此在人類複雜且高風險的工作中仍不可或缺。

跨越 AI 鴻溝的黃金法則

為縮小生成式 AI 鴻溝，企業可優先與外部供應商合作而非自行開發，提高成功率至約 67%。應賦予一線經理人主導權，選擇可深度整合並隨時間演進的工具，以解決具體營運痛點並實現可擴展改進。同時將 AI 聚焦於後勤與行政自動化，簡化流程、降低外包成本，往往比前端應用帶來更高投資回報。綜合而言，這些原則確保 AI 導入務實、聚焦且價值最大化。

(本篇新聞整理自：MIT 報告揭 95% 企業投資AI「零報酬」，只有5%能賺錢！「那5%」的企業做對了什麼？）

從街邊小吃到百萬房產，加密貨幣如何席捲生活？

圖片來源：Web3+

全球多個新興市場擁有龐大且年輕的人口群體，智能手機普及率高，網路消費活躍，但傳統銀行服務覆蓋有限。這些地區急需新的支付替代方案，而加密貨幣正提供了便利的數位支付選項，正在悄然改變人們的日常交易方式。

加密貨幣掃碼支付，顛覆傳統支付

東南亞街頭，榴槤攤老闆熟練地剝開金黃果肉，顧客掏出手機掃描 QR Code 完成支付。這看似平常的場景，其實反映了東南亞從現金到數位支付的悄然轉型。許多遊客、旅遊博主和內容創作者都開始使用數位貨幣付款，免去貨幣兌換與銀行手續的麻煩。

孟加拉國：支付方式變革如何融入城市生活的每一角落

孟加拉國房地產公司 Aspire Developers & Properties Ltd. 的客戶正在體驗加密貨幣支付帶來的便利。該公司以開發地標性高檔住宅與度假村聞名，允許消費者直接使用加密貨幣購買房地產。此舉反映了孟加拉支付方式的轉型，展示了區塊鏈技術如何使交易更高效、透明。

加密貨幣支付正從日常小額交易到大型資產購置，逐步融入新興市場的經濟脈絡，重新定義人們的消費方式與金融體驗。或許在不久的將來，你在旅途中買一杯咖啡或簽下一份房產合約時，只需掃描一下就能完成支付，這將成為數位時代的新常態。

(本篇新聞整理自：從街邊小吃到百萬房產，加密貨幣如何席捲東南亞生活？）